Incident se dogodio 2018. godine u zračnoj luci John Wayne u kalifornijskom Orange Countyju. Tada petogodišnja djevojčica stigla je u pratnji majke Traci Redford na željeni terminal s namjerom da se ukrca u zrakoplov, no prilikom provjere karata zaposlenici su se počeli smijati.
“Kad su pogledali ime moje kćeri, prasnuli su u smijeh i nisu se ni pokušali suzdržati pred djetetom. Rekla sam im: ‘Čujem vas, a ako vas ja čujem, onda vas čuje i moja kćer. Bilo bi lijepo da prestanete”, ispričala je majka koju je neugodno iznenađenje tek čekalo.
Jedan od zaposlenika fotografirao je ime u djetetovoj putovnici i fotografiju podijelio na Facebooku. Ruganje koje je počelo na društvenim mrežama završilo je u medijima, zbog čega se ogorčena majka obratila nacionalnoj TV kući.
Djevojčica se zove Abcde, a iako je riječ o prvim slovima abecede izgovara se, kako kaže Traci, Ab-City. Zrakoplovna tvrtka se kasnije javno ispričala zbog ponašanja svojih zaposlenika.